介護の仕事を16年やりました。1社目に5年、2社目に11年です。
後半は採用の面接をする側にいました。求人を出して、応募を待って、面接をして、採るかどうかを判断する。その立場です。
ただし、報酬を決める権限はありませんでした。この点は先に書いておきます。採るかどうかは決められても、いくら出すかは決められない立場でした。
この記事では、面接をする側が実際に何を見ていたのかを書きます。介護に入ろうとしている人、別の施設に移ろうとしている人に向けた話です。
介護の面接で一番見ていたのは、経験の有無
身も蓋もない話から始めます。
介護は人手が足りていません。だから資格を持っていて経験がある人なら、面接に来た時点でほぼ採用の方向で話が進みます。
これは僕がいたところが特別だったわけではないと思います。当日に電話をもらって、その日のうちに面接をして、翌日から勤務、ということが現実に成立し得る水準です。
だから、経験がある人が「面接に落ちたらどうしよう」と身構える必要は、あまりありません。落ちる心配より、その職場が自分に合うかどうかを見るほうに時間を使ったほうがいいと思います。
介護の面接で、短期離職の繰り返しは警戒された
正直に書きます。職歴が短い期間で切れている人は、警戒しました。
理由は単純で、定着してほしいからです。採用にも指導にも時間がかかるので、すぐ辞められると現場が消耗します。
ただ、警戒はしても、それだけで落とすことはしませんでした。
介護という業界では、いろいろな場所でいろいろな経験を積むという働き方が、わりと普通に成立します。特別養護老人ホームとデイサービスと訪問では、やることがかなり違います。何ヶ所か経験している人のほうが引き出しが多い、ということも実際にあります。
だから、聞いてから判断していました。なぜ辞めたのか、そこで何をやっていたのか。
ということは、応募する側は「聞かれる前提」で用意しておけばいいということです。職歴が短く切れていること自体は、そこまで大きな問題になりません。説明できない状態で行くと、警戒が解けないまま終わります。
介護の面接では、話し方が丁寧でも通らないことがある
もうひとつ見ていたのは、話し方の雰囲気です。
高齢者が相手の仕事なので、威圧的な話し方をしないか、柔らかく話せるか。ここは見ていました。
ただ、これは「敬語が使えるか」という話ではありません。丁寧に話すことは、誰でもできます。面接の場なら、たいていの人が丁寧に話します。笑顔も作れます。
それでも、作りきれない部分は残ります。言葉は丁寧なのに、目のあたりだけ動いていない、というようなことです。
これはニュアンスの話でしかないので、正確に見抜けたとは言いません。ただ、そこを見ていたのは事実です。
なぜ介護の面接で表情を見るのか
なぜそこまで表情を見るのか、という話をします。
介護の現場では、認知症の方と関わることが多くなります。認知症が進むと、人の顔も名前も分からなくなっていきます。昨日会ったことも覚えていません。
それでも、僕が見ていた範囲では、こういう受け取られ方をしていました。
無表情で話しかけてくる人は「知らない人」。笑顔で話しかけてくる人は「知っている人」。
医学的にどうという話ではありません。ただ、16年の間ずっとそう感じていました。
つまり介護の現場において、表情は業務そのものです。話し方の丁寧さより、そちらのほうが効きます。だから面接でも、そこを見ることになります。
介護の求人に、無資格の人はほとんど来ない
これは意外に知られていないかもしれません。
介護職の求人に、無資格の人が応募してくることは、ほとんどありませんでした。
多くの人は、職業訓練などで初任者研修や実務者研修を取ってから応募してきます。無資格で来るのは、新卒か、外国から来た方くらいでした。
だから「未経験・無資格でも大丈夫ですか」と不安になっている人がいるとしたら、実態としては、資格を取ってから来る人が多数派だということです。先に資格を取っておくほうが、選べる求人は増えます。
介護のパート・臨時の求人には、応募が来ない
ここは、採用する側にいて一番はっきり見えた部分です。
パート、臨時、準社員といった募集には、ほとんど応募が来ませんでした。正社員の募集にだけ、ちらほら来る。
理由は報酬だと思っています。介護の報酬水準で、パートの時給だと生活が成立しないからです。
つまり時間の融通が利く働き方は、求人票の上には存在していても、実質的には選ばれていないということです。これは応募する側からは見えません。
それでも介護の採用は決まらなかった
ここまで書いてきた通り、経験者ならほぼ通ります。それなのに、うちには人が来ませんでした。
面接をする権限はありましたが、報酬を決める権限はありません。だから、目の前に来た人を採ることはできても、そもそも人が来ない状態を変えることはできませんでした。
なぜ人が来なかったのかは、募集の出し方ではなく条件と業務量の話になります。そちらは介護の求人に人が来ない理由｜採用する側にいた僕が見たことに詳しく書きました。
まとめ：介護の面接で見られているのは、経歴の完璧さではない
採用する側にいた立場から書くと、こうなります。
資格と経験があるなら、面接で落ちる心配はあまりしなくていい。職歴が短く切れていても、説明できれば問題になりません。見られているのは、経歴の完璧さではなく、雰囲気と、聞かれたことに答えられるかどうかです。
そして、これは裏を返すと採用のハードルが低い状態が続いているということでもあります。入りやすいということは、選ぶ側の目が緩んでいる職場もあるということです。
だから、応募する側が確かめる必要があります。面接は、こちらが選ばれる場であると同時に、こちらが選ぶ場でもあります。
入りやすいということは、確かめる責任がこちらにあるということ
採用のハードルが低いのは、応募する側からすれば楽です。ただ、それは選ぶ側の目も緩いということでもあります。
僕は1社目から2社目に移るとき、自分ひとりで探して、条件を確かめないまま決めました。結果として、11年いた2社目のほうが退職金は少なくなっています。
介護の退職金は少ない？5年で70万、11年で50万だった僕の実例
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