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介護の現場で、人に教える立場になったときに決めていたことがあります。 ひとつだけです。 何回でも聞いていい。そのままにされるほうが、よっぽど困る。 これを最初に言っておく。あとは、相手によってやり方を変えるだけでした。 介護の仕事を...

介護の現場で、外国から来たスタッフの指導を任されたとき、夜勤はいつから入ってもらえばいいのか。何をどの順番で教えればいいのか。 僕も、答えを持っていませんでした。 最初は、書類が一切任せられない状態です。日本語での会話も、まともには通じ...

介護の現場には、独特の仕事の分け方があります。 その日にやるべき業務が仮に100あったとして、それをその日の配置人数で分け合って、全部終わらせる。誰かが終わっても、他が残っていれば終わりではありません。 他の業種だと、自分の担当分を終わ...

介護の現場で「家に帰りたい」と言われたとき、どうするか。 止めようとすると怒られます。かといって、そのままにはできません。転んでしまうかもしれないし、外に出てしまえば道が分からなくなります。 介護の仕事を16年やりました。1社目に5年、2社...

介護の仕事を16年やりました。1社目に5年、2社目に11年です。 後半は採用の面接をする側にいました。求人を出して、応募を待って、面接をして、採るかどうかを判断する。その立場です。 ただし、報酬を決める権限はありませんでした。この点は先に書...

介護の現場で、不穏になって暴言が出たり怒ったりしている利用者に、キレ返したくなったことはありますか。 僕はあります。何度もあります。 先に書いておきますが、その気持ちは十分すぎるほど分かります。理不尽なことを言われて、こちらは何も悪くなくて...

介護で、有給はちゃんと取れていますか。希望休は、通っていますか。 僕がシフトを組んでいた職場では、20日近く続けて休んだスタッフがいました。特別な事情があったわけではありません。有給が残っていて、本人が希望して、他のスタッフと被らなかった...

介護の職場で人が辞めるとき、理由の上位に必ず人間関係が入ります。 そして、その人間関係の中身をたどっていくと、たいてい特定の一人にぶつかります。やばい人がひとりいるだけで、現場の定着率は下がる。16年やってきて、これはほぼ間違いないと思っ...

介護の職場を見学したいと思って調べると、チェックリストが山ほど出てきます。 建物、設備、居室、浴室、機能訓練室、レクリエーションの充実度、清潔感、安全性。20項目くらい並んでいることも珍しくありません。 ただ、あれを読んで実際に見学を申...