「今日はあの人いるから、忖度しなきゃ」
これが、当時の職場のスタッフの口癖でした。
介護の仕事を16年やりました。1社目に5年、2社目に11年です。この話は1社目のほうです。
介護を辞めたい理由として、人間関係は毎回上位に挙がります。調査によって順位は動きますが、給料より上に来ることも珍しくありません。
ただ、ひとつ分けて考えたほうがいいことがあります。それが「その職場の問題」なのか、「介護という仕事の問題」なのかです。ここを取り違えると、動いても解決しません。
この記事では、僕がいた職場で実際に何が起きていたのかと、その見分け方を書きます。
介護の職場の人間関係で、実際に起きていたこと
ひとりの主任がいました。
その人がやっていたことを、事実だけ並べます。
周りに相談せず、業務内容や業務時間を変更する。朝来たら変わっている、ということが起きます。
自分は定時で帰る。これ自体は何も悪くありません。むしろ健全です。問題はここではありませんでした。
他のスタッフには、タイムカードを押させてから働かせる。押した後の時間は、記録には残りません。
きつい業務はやらない。他のスタッフにやらせる。
そういう人がいる日は、現場の空気が変わります。だから冒頭の口癖が生まれます。今日はあの人がいるから、忖度しなきゃ、と。
上司に報告しても介護の職場が変わらなかった理由
僕は報告していました。仕組みが無かったわけではありません。上に上げる経路はありました。
それでも改善しませんでした。
理由は単純です。管理者が、その主任の元部下だったからです。
かつて指導を受けた側が、今は管理する側になっている。立場は上でも、強く言えない。だから報告は届いても、そこで止まる。
これは介護の職場でわりと起きやすい構造だと思います。人の出入りが多い業界だと言われますが、残る人はずっと残ります。内部で昇進していくと、過去の上下関係がそのまま持ち越されます。組織図の上下と、実際の力関係が一致しなくなる。
つまり、チェックする仕組みが無かったのではなく、あったけれど機能していなかったということです。
ただ、権限がない側にできることが何も無いわけではありませんでした。そのあたりは介護のやばい上司と部下の間に立った話に書いています。
忖度しなくても、介護の業務は回りました
正直に言うと、僕は忖度していませんでした。
アホくさいと思っていたのと、しなくても仕事は回せたからです。
これは強がりではなく、ひとつの事実として書いておきたいことです。忖度しなくても、業務は回りました。
つまりあの空気は、仕事を回すために必要だったものではありません。ただ、人が作っていただけです。
もし今、同じような職場で「合わせないと回らない」と感じている人がいるなら、それは本当にそうなのか、一度考えてみてほしいと思います。回らないのではなく、そういうことになっている、というだけかもしれません。
介護を辞めた理由は、人間関係ではなかった
ここは正直に書きます。
僕が1社目を辞めたのは、移住のためでした。人間関係ではありません。不満は山ほどありましたが、それが直接の理由ではなかった。
ただ、結果として、その問題からは離れられました。
そして2社目では、同じことは起きませんでした。2社目にも別の問題はありました。配置が減らされたり、条件が良くなかったり。でも「今日はあの人がいるから」という空気はありませんでした。
狙って解決したわけではありません。たまたまです。ただ、たまたまでも分かったことがあります。
介護の人間関係は、職場の問題か仕事そのものの問題か
ここが、この記事で一番書きたかったところです。
介護には、職場を変えても変わらない部分があります。夜勤があること。体を使うこと。人手が足りないこと。これは業界の構造なので、施設を変えても付いてきます。
でも人間関係は、職場によって全く違います。
僕は同じ介護の仕事を2つの職場でやりましたが、この点だけははっきり違いました。片方にはあって、片方には無かった。
だから、辞めたい理由が人間関係なのだとしたら、それは「介護が向いていない」ということではないのかもしれません。少なくとも、そう決めつける前に確かめる価値はあると思います。
介護が好きなら、介護のまま職場を変えていい
まともな職場は、絶対にあります。
腐った環境に居続けるより、これまでの経験を持って別の現場に移ったほうがいい。介護の経験がある人は、介護の現場では確実に戦力です。ゼロからのやり直しにはなりません。
まともな職場がどういうものかというと、たとえば介護で有給を最低半分、20日連続の休みも作った話のような状態です。僕がシフトを組む側にいたときに、実際にやっていたことを書いています。
ただし、ひとつだけ。
僕は1社目から2社目に移るとき、ハローワークで自分ひとりで探しました。結果として、11年いた2社目のほうが退職金は少なくなりました。5年で70万円、11年で50万円です。移ったのに、条件は良くならなかった。
人間関係からは離れられたけれど、条件は確かめられていなかったということです。移るなら、そこを確かめる手段は持っておいたほうがいいと思います。
介護の仕事そのものが限界なら、異業種へ離れていい
もう一方の答えも書いておきます。
人間関係だけでなく、介護という仕事そのものがもう限界だと感じているなら、離れていいと思います。僕は最終的にそうしました。
経験がない業種でも、需要はあります。
ただ、ここでひとつ、僕がつまずいたことを書いておきます。
自分の強みは、自分では言語化できなかった
異業種に移るとき、自分に何ができるのかを説明する必要があります。
僕はこれが、まったくできませんでした。
介護しかやってこなかったので、介護以外で通用するものが自分にあるとは思えなかった。資格も介護のものしかない。書けることが何もないと思っていました。
分かったのは、転職エージェントの人と何人か話してからです。
向こうはそれが仕事です。話を聞いて、この経験はこういう形で使える、と言葉にしてくれる。自分では強みだと思っていなかったことが、外から見ると強みだったということが何度かありました。
たとえば、言葉を話さない方の表情や雰囲気から状態を読み取ること。相手が怒っているときに、こちらが怒りを返さずに受け止めること。介護の現場では当たり前すぎて、能力だと思っていませんでした。
気づいていない強みも、言葉にできていない強みも、あるはずです。相談してみて初めて分かることは、思っていたより多いと思います。
まとめ：介護の人間関係がつらいなら、まず職場を疑っていい
介護の人間関係がしんどいとき、確かめてほしいのは「それがこの職場の話なのか、この仕事の話なのか」です。
人間関係は、職場によって本当に違います。僕は2つの職場で、はっきり違いを経験しました。だから、人間関係が理由なら、介護を諦める前に職場を変える選択肢があります。
仕事そのものが限界なら、離れていい。経験がなくても需要はあります。ただし自分の強みは自分では見えないので、そこは人に手伝ってもらったほうが早いです。
どちらにしても、共通していることがひとつあります。条件を確かめる手段を持ってから動くこと。僕は一度それをせずに動いて、良くならなかった側の人間です。
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